Termos de uso e contratação

1. O serviço e a sua conta

A AlmaReel é operada por 42.853.220 ALAN SOUZA OLIVEIRA, CNPJ 42.853.220/0001-08, com endereço na Rua João de Souza Pondé, 307, Seabra – BA, CEP 46900-205.

A plataforma permite criar vídeos com roteiro, narração, imagens, legendas e trilha opcional. Você configura uma série, escolhe seu plano e gera episódios para baixar em MP4. O contato oficial é o Instagram @almareeloficial. Consulte também nossa página de contato.

O acesso é feito com sua conta Google. Mantenha seus dados corretos e proteja o acesso à conta. A contratação deve ser feita por uma pessoa maior de 18 anos ou por seu representante legal, quando aplicável.

2. Planos por série

Cada assinatura pertence a uma série. Os valores abaixo são em reais. Para novas assinaturas, a mensalidade é fixa: o valor da contratação é o mesmo das renovações, sem aumento após o primeiro mês. A quantidade disponível depende da duração, da categoria de imagem e da narração escolhidos.

Nos novos planos, a quantidade máxima corresponde a vídeos de 30–40 segundos na categoria Essencial (1K) e narração Natural, a 2 créditos por vídeo. A categoria Estúdio (1K) acrescenta 2 créditos e Estúdio Plus (2K) acrescenta 4; a narração Expressiva acrescenta 2. Em 60–70 segundos, o consumo total da combinação dobra. O consumo é mostrado antes de gerar e opções mais caras reduzem a quantidade disponível no mês.

O saldo mensal é proporcional aos dias do período: Start recebe 2 créditos por dia do ciclo, Pro 4 e Ultra 6, disponibilizados juntos no início do período mensal pago. Em 30 dias, o modo econômico permite até 30, 60 ou 90 vídeos; em 31 dias, até 31, 62 ou 93. O limite de novas gerações é de 1, 2 ou 3 por dia, por série, com renovação à meia-noite no horário de Brasília. Gerações em processamento reservam saldo e uma vaga diária; falhas liberam a reserva. O saldo remanescente vence ao fim do período e não passa para o seguinte.

Assinaturas e checkouts contratados nas condições anteriores mantêm o saldo original de 12, 24 ou 36 créditos mensais, sem novo limite diário, com consumo de 2 créditos em 30–40 segundos ou 3 em 60–70 segundos. Essa condição também é identificada no saldo e na tela de alteração do plano.

Assinaturas já compradas mantêm os valores e as condições confirmados na contratação, inclusive o valor das próximas parcelas. A nova tabela não altera essas cobranças.

As diferentes combinações utilizam o mesmo saldo; as quantidades não se somam. Você pode combinar durações. Na área de criação, consulte seu saldo e o custo de cada geração antes de começar.

O saldo mensal é renovado conforme o ciclo pago da assinatura e não se acumula para o ciclo seguinte. Vídeos mais longos utilizam mais saldo. A compra de um vídeo avulso é independente do saldo mensal.

Séries animadas

Na oferta atual, o Start inclui somente séries normais, sem amostra de animação. O Pro inclui uma amostra única de 30 segundos ou duas de 15 segundos. Contratos Start anteriores que incluíam a amostra de 15 segundos mantêm esse benefício. A amostra é por cliente, não se renova e não é reiniciada ao cancelar e contratar novamente. Ao passar de Start para Pro, o uso anterior da amostra é considerado. No Ultra, a criação usa o saldo mensal disponível.

Animações de 15, 30 e 60 segundos consomem, respectivamente, 20, 40 e 80 créditos do mesmo saldo da série normal. Não são créditos extras. Roteiro, preparação das cenas, animação, montagem e áudio quando selecionado estão incluídos. Escolher sem áudio tem o mesmo consumo. O saldo é reservado ao iniciar e consumido na conclusão; falhas definitivas liberam a reserva. Após enviar as cenas para produção, a geração não pode ser cancelada pelo cliente. Assinaturas anteriores não ganham acesso automático à animação. O botão Fazer upgrade apresenta o Ultra e o abatimento disponível antes do pagamento. No mensal, o abatimento considera o valor confirmado do ciclo atual; no anual, a parcela correspondente aos dias restantes. Após a confirmação, inicia-se um novo ciclo do Ultra, a renovação anterior é cancelada e o uso de créditos do período é preservado. As próximas renovações seguem o valor integral apresentado no checkout.

Armazenamento dos vídeos

Baixe seus vídeos em até 15 dias após a conclusão. Depois desse prazo, os arquivos e materiais intermediários são removidos; o histórico e os registros de créditos podem ser mantidos. Produções abandonadas também expiram após 15 dias. Os vídeos que já estavam salvos recebem um prazo de 15 dias a partir desta atualização. Os exemplos públicos da vitrine permanecem disponíveis.

Plano anual

O anual é cobrado à vista a cada 12 meses, com 12% de desconto sobre 12 mensalidades regulares, arredondado para centavos. Valores por série: Start R$ 294,62 por ano; Pro R$ 822,62 por ano; Ultra R$ 1.869,12 por ano.

O total anual é informado antes de pagar. A indicação de valor equivalente por mês não representa parcelamento. Quem já assinou também pode contratar o anual ao terminar o período pago anterior.

Os créditos do anual são liberados em 12 períodos mensais, contados da data inicial da cobrança, e não são entregues todos de uma vez. Cada mês tem o mesmo saldo do plano mensal escolhido, sem acúmulo. Cancelar a renovação mantém o acesso e as liberações mensais até o fim do ano pago, salvo reembolso, contestação ou encerramento do acesso.

Compras avulsas anteriores

A oferta de vídeos avulsos foi encerrada. Compras já realizadas por R$ 9,90 incluem uma geração de 30–40 segundos, com revisão do roteiro antes da produção. É uma compra única, sem renovação automática. Falhas técnicas permitem retomar a mesma produção sem nova compra; um vídeo novo exige outra contratação. A entrega não reduz o saldo de uma assinatura.

Descontos já vinculados a pagamentos anteriores mantêm as condições confirmadas. As novas assinaturas usam a tabela mensal fixa acima, sem desconto temporário de entrada.

3. Pagamento, renovação e alteração do plano

O cartão é processado pela Stripe ou pelo processador indicado no checkout. O Pix Automático é processado pelo Asaas. O preço e as condições são apresentados antes da confirmação. A liberação depende da aprovação do pagamento; quando confirmada, a plataforma encaminha você à criação do vídeo.

A assinatura tem renovação automática mensal ou anual, conforme o ciclo escolhido, até ser cancelada. Consulte o plano, a próxima cobrança e suas faturas em Gerenciar planos. A confirmação de cada novo ciclo libera o respectivo saldo. Um pagamento pendente não libera um novo ciclo.

Você pode contratar com cartão de crédito ou Pix Automático. No Pix, o primeiro QR Code reúne o pagamento inicial e a autorização das renovações seguintes no aplicativo do banco. As próximas cobranças começam no mês seguinte no ciclo mensal, ou no ano seguinte no ciclo anual, no valor autorizado. Sem confirmação do pagamento, não há liberação de saldo. Você pode cancelar a autorização no banco ou a renovação em Gerenciar planos.

No Pix Automático, a troca de valor exige uma nova autorização: cancele a renovação e contrate o novo plano ao terminar o período pago. A disponibilidade depende da aprovação pelo processador e pelo banco do pagador.

Para trocar entre mensal e anual, cancele a renovação e contrate o novo ciclo ao terminar o período pago. Alterações de plano são aplicadas a uma próxima cobrança, conforme informado na tela; o período já pago permanece com suas condições. Nas novas assinaturas, o preço contratado permanece nas renovações do mesmo plano e ciclo. Não há cobrança adicional por vídeo além do plano contratado sem nova contratação expressa.

4. Geração, duração e requisitos

As opções são vídeos de 30–40 segundos ou 60–70 segundos, em formato vertical ou horizontal. As imagens podem ser geradas em 1K ou 2K, conforme a opção escolhida. A exportação do MP4 é em 2K; imagens de 1K são ampliadas, sem criar detalhes nativos de 2K. A exportação usa a capacidade do seu navegador. Mantenha uma conexão estável e a página aberta, com a tela ligada, até o MP4 ser salvo. No celular, use um navegador atualizado; navegadores internos de redes sociais podem não oferecer os recursos necessários.

O tempo de produção varia conforme o aparelho, a conexão e a disponibilidade dos serviços envolvidos. O saldo é reservado enquanto a geração está em andamento e consumido quando o MP4 é concluído e salvo. Falhas técnicas não consomem seu saldo: a reserva é liberada automaticamente. Se ocorrer um problema, os materiais já salvos podem ser reaproveitados ao continuar a produção.

Pedir voluntariamente outro vídeo utiliza novo saldo. Baixar novamente um MP4 já concluído não cria uma nova geração. Faça uma cópia dos vídeos que pretende conservar.

5. Cancelamento e reembolso

Para impedir novas renovações, entre em Gerenciar planos e escolha Cancelar renovação. O acesso ao período já pago permanece até sua data de término, salvo reembolso ou outra situação que encerre esse período. Cancelar a renovação e pedir reembolso são solicitações diferentes.

Na contratação pela internet, você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, com devolução dos valores pagos. Solicite pelo Fale Conosco da plataforma ou pelo Instagram oficial, informando a conta e a cobrança. Confirmaremos o recebimento e encaminharemos o estorno ao meio de pagamento; a exibição na fatura depende do processamento da instituição financeira.

Depois desse prazo, problemas no serviço e cobranças indevidas continuam sujeitos aos direitos previstos em lei. Estes termos não limitam seus direitos de consumidor.

6. Conteúdo, músicas e uso comercial

Use apenas textos, músicas e outros arquivos que você tenha direito de utilizar, incluindo as permissões necessárias para publicação comercial. Enviar uma música à plataforma não transfere sua titularidade nem concede direitos sobre uma obra de terceiros. Você autoriza o processamento dos materiais enviados para prestar o serviço solicitado.

Os vídeos podem ser utilizados comercialmente quando os elementos empregados e as condições dos fornecedores permitirem esse uso. As licenças de voz, imagem e trilha devem ser respeitadas; a plataforma não concede exclusividade sobre resultados gerados por IA nem direitos sobre marcas, pessoas ou obras de terceiros que apareçam no conteúdo.

Revise o resultado antes de publicar. Conteúdo gerado por IA pode conter erros ou trechos fictícios. Histórias inspiradas em acontecimentos, lendas ou períodos históricos não substituem pesquisa e checagem de fatos. Não garantimos visualizações, monetização ou aprovação por redes sociais.

6.1. Uso de vídeos para demonstrar os resultados da AlmaReel

Com autorização prévia, expressa e específica do cliente, a AlmaReel poderá utilizar os vídeos por ele criados na plataforma, integralmente ou em trechos, para apresentar exemplos e demonstrar os resultados e as funcionalidades do serviço. Essa divulgação poderá ocorrer no site e nas páginas oficiais da AlmaReel, em suas redes sociais, em portfólio, apresentações comerciais e anúncios digitais, conforme os canais indicados na autorização.

A autorização concede uma licença gratuita e não exclusiva, limitada aos vídeos identificados pelo cliente e à finalidade de divulgação da AlmaReel. O cliente mantém os direitos que possuir sobre o conteúdo e pode continuar utilizando seus vídeos. A licença não permite vender os vídeos separadamente, licenciá-los para finalidades de terceiros ou utilizá-los para treinar modelos de inteligência artificial.

Podemos realizar cortes, ajustar a proporção e a duração e acrescentar identificação da AlmaReel ou legendas de apresentação, preservando o sentido do conteúdo e os direitos de autoria aplicáveis. A divulgação não poderá atribuir ao cliente depoimentos que ele não deu, sugerir endosso pessoal sem autorização ou apresentar visualizações, receitas e outros resultados que não tenham sido comprovados.

A autorização poderá ser registrada por mensagem escrita no Fale Conosco da plataforma ou em outro canal oficial, com identificação dos vídeos, das finalidades e dos canais autorizados. Não será presumida pelo silêncio, pelo pagamento, pelo login ou pelo simples uso da plataforma. Recusar a divulgação não altera o preço, os créditos ou o acesso ao serviço. Esta atualização não autoriza automaticamente o uso de vídeos de clientes antigos nem de vídeos já criados.

A divulgação não inclui o e-mail, os dados de pagamento, as conversas de suporte ou outras informações privadas da conta. Nome, imagem, voz pessoal, marca ou identificação do cliente ou de terceiros presentes no vídeo exigem as permissões correspondentes. Não publicaremos conteúdo confidencial, dados pessoais sensíveis ou conteúdo que identifique crianças e adolescentes com base apenas nesta licença. Músicas, imagens, vozes e demais elementos devem estar licenciados também para a divulgação pretendida; a autorização do cliente não substitui direitos de terceiros.

Salvo prazo menor combinado por escrito, a licença permanece enquanto a autorização estiver vigente. A publicação na internet pode ser acessada em outros países. O cliente pode revogar gratuitamente a autorização pelo Fale Conosco ou pelo Instagram oficial, identificando os vídeos. Após receber e confirmar o pedido, interromperemos novos usos e removeremos as publicações e os anúncios sob nosso controle em até 5 dias úteis, sem prejuízo de prazo legal mais favorável. Compartilhamentos independentes de terceiros e cópias em caches podem depender de providências dos respectivos responsáveis; isso não afasta os direitos previstos em lei.

7. Uso responsável e atendimento

Não utilize o serviço para fraude, violação de direitos, representação enganosa de pessoas ou produção de conteúdo ilícito. Usos abusivos podem ser restringidos, com comunicação e possibilidade de contestação pelo atendimento, sem afastar os direitos relativos a valores pagos.

O Fale Conosco registra suas solicitações dentro da conta. Você também pode enviar mensagem a @almareeloficial. Não envie senhas, chaves de API ou dados completos do cartão. Dúvidas, reclamações, cancelamentos e pedidos de reembolso serão respondidos em até 5 dias, sem prejuízo de prazos legais mais favoráveis.

8. Privacidade e versões destes termos

A Política de Privacidade explica o tratamento dos seus dados. Atualizações relevantes destes termos serão informadas antes de afetar contratações futuras. Condições já contratadas e direitos assegurados pela legislação brasileira serão respeitados.